Meyer's Interviews – Teil 3

Felix Richter

Bestellungen über das Internet gehören mittlerweile zu unserem Alltag. Per Mausklick können wir uns beinahe alles nach Hause liefern lassen. Als digitaler Treppenbau bringt dir Holzstufen Meyer nun auch eine individuelle Lösung für alles rund um das Thema Treppen – bequem vom Sofa aus.

Im Rahmen unserer Artikelreihe „Kundinnen und Kunden informieren“ stellen sich einige unserer glücklichen Treppenbesitzer*innen vor und berichten von ihren Erfahrungen. Wir glauben es ist wichtig, unseren Interessent*innen zu zeigen, dass der Kauf eines komplexen Produktes über das Internet dem Offlinekauf in Nichts nachsteht – im Gegenteil:

Heute berichtet uns Felix Richter, was ihn überzeugt hat eine Treppe online zu kaufen.

In unserem heutigen Interview sprechen wir mit Felix Richter über seine Erfahrungen mit Holzstufen Meyer und seinem online Treppen-Kauf. Die Richters haben bei uns ein Komplettpaket gebucht. 

Wo haben wir untersützt?

• Kragarmtreppe
• Treppengeländer aus Glas
• Ausmess-Service
• Montage-Service
• Tischler-Beratung

Felix Richter im Interview

Hallo Felix, wie schön, dass du heute Zeit für ein Gespräch mit uns hast. Magst du dich einmal vorstellen?

Hallo auch, ja klar. Also, mein Name ist Felix Richter, ich bin 39 Jahre und führe ein kleines Unternehmen. Vor ca. 1,5 Jahren haben meine Frau und ich uns den Wunsch vom eigenen Haus erfüllt. So eine Bauphase ist nicht unbedingt entspannt, man hat viele Entscheidungen zu treffen und die müssen wohl überlegt sein, denn im Nachhinein noch Dinge zu ändern, gestaltet sich oft sehr schwierig und auch teuer.

Im Gespräch mit einem Kunden habe ich dann von eurem Online-Shop erfahren, man könnte sagen, perfekt zum richtigen Zeitpunkt, da wir grade auf der Suche nach dem richtigen Tischler waren.

Das nenne ich Timing. Auch wenn wir schon auf mehr als 30 Jahre Erfahrungen im Treppenbau und Tischlerhandwerk zurückschauen können, so war der digitale Treppenbau vor 1,5 Jahren ein ganz neues Projekt für uns. Du und deine Frau gehörten mit zu den ersten Kunden – was hat dich damals überzeugt?

Dafür gab es mehrere Gründe. Zum Einen bin ich ein absoluter Fan von digitalen Lösungen, durch mein Unternehmen bin ich oft nicht zu Hause, alles was ich also von unterwegs erledigen kann, erleichtert meinen Alltag immens. Zum Anderen fanden meine Frau und ich es absolut super, dass wir unsere Design-Vorstellungen einfach als Foto hochladen konnten und das Angebot, dass wir dann von euch erhalten haben, wurde darauf abgestimmt.

Na ja und dann gab es noch einen ganz praktischen Grund: Alle Tischlereien in unserer Umgebung hatten so volle Auftragsbücher, dass wir mindestens hätten 5 Monate auf unsere Treppe warten müssen. Da wir aber geplant hatten 1,5 Monate später einzuziehen war das keine Option.

Ihr habt es also gewagt – eine Treppe online kaufen. Wie genau lief alles ab, nachdem ihr eure Anfrage über unseren Shop abgeschickt habt?

Genau – also uns war klar, dass wir ein Komplettpaket brauchen. Für ein endgültiges Angebot musste alles vermessen werden. Dafür kam einer eurer Partner bei uns vorbei. Außerdem mussten wir uns noch auf ein endgültiges Design festlegen – das konnten wir ganz einfach online mit einem eurer Experten in einer Live-Beratung entscheiden.

Ja und dann war es das auch schon. Wir brauchten uns nur noch auf unseren Wunschtermin festlegen und 4 Wochen später wurde unsere Treppe geliefert und noch am selben Tag montiert.

Das klingt, als wäret ihr sehr zufrieden. Würdest du dich also nochmal für einen Onlinekauf entscheiden?

Absolut – ich gebe zu, wir waren am Anfang doch etwas skeptisch. Erstmal ist eine Onlinebestellung ja immer irgendwie anonym. Aber die Beratung und der Service standen dem Kauf beim Tischler nebenan dann doch in nichts nach. Ganz zu Schweigen von der schnellen Lieferzeit – das hat uns den Einzugstermin gerettet. Ich würde mich also wieder so entscheiden.

Sowohl für uns als auch für euch ein super Start. Sicher haben andere Interessent*innen am Anfang das gleiche mulmige Gefühl wie ihr – was könntest du ihnen da mit auf den Weg geben?

Es ist sicher gut am Anfang mehr als ein Angebot einzuholen und sich beraten zu lassen. Man kann sich dann für das schönste Design und natürlich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis entscheiden. Und das Zweite: Auch mal über den eigenen Schatten springen und ein Online-Angebot bzw. einen Online-Anbieter auszuprobieren. Für uns war es ein voller Erfolg.

Das ist doch mal ein schönes Schlusswort. Felix, vielen Dank für dieses nette Gespräch!

Felixs Vertrauen zahlte sich aus: er sparte beim Online-Kauf seiner Treppe nicht nur Geld, sondern auch Zeit. Von unseren Experten beraten, erhielten die Richters eine individuell für sie designte Treppe zu ihrem Wunschtermin. 

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